隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代信息技術(shù)的成熟，以人工智能為核心產(chǎn)品的在線(xiàn)客服系統(tǒng)逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)。在此背景下，智能營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)有效地收集和管理客戶(hù)信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確定位客戶(hù)偏好，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)二次銷(xiāo)售或增加銷(xiāo)量。命令。

智能營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理系統(tǒng)介紹

與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)不同，使用智能營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，用戶(hù)可以在系統(tǒng)上進(jìn)行智能客戶(hù)開(kāi)發(fā)、智能客戶(hù)分析、智能客戶(hù)管理。例如，客戶(hù)可以更快地了解優(yōu)惠信息，并且可以將優(yōu)惠信息直接發(fā)送到客戶(hù)的手機(jī)上，刺激客戶(hù)消費(fèi)。當(dāng)然，這個(gè)系統(tǒng)不僅考慮了顧客前期的活動(dòng)提醒，在顧客消費(fèi)完成后，還有整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的詳細(xì)數(shù)據(jù)，以便經(jīng)營(yíng)者更好地規(guī)劃下一步的活動(dòng)。

智能營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理系統(tǒng)功能

智能客戶(hù)管理系統(tǒng)圍繞用戶(hù)分類(lèi)和營(yíng)銷(xiāo)培育，提供“客戶(hù)標(biāo)簽、營(yíng)銷(xiāo)流程SOP、客戶(hù)行為雷達(dá)”等功能，幫助銷(xiāo)售和管理人員清晰梳理用戶(hù)需求，準(zhǔn)確把握客戶(hù)走向溝通。私域客戶(hù)的銷(xiāo)售溝通提供了相當(dāng)有利的條件，下面將詳細(xì)介紹該系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì)。

1. 智能客戶(hù)標(biāo)簽

智能客戶(hù)管理系統(tǒng)提供智能客戶(hù)標(biāo)簽功能，可以自動(dòng)細(xì)分客戶(hù)聊天內(nèi)容，提取與業(yè)務(wù)相關(guān)的需求（業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或項(xiàng)目名稱(chēng)）以及對(duì)產(chǎn)品更關(guān)心的點(diǎn)（價(jià)格、感受、效果、等））作為區(qū)分客戶(hù)群體類(lèi)型的標(biāo)簽，可以幫助經(jīng)營(yíng)者快速總結(jié)每個(gè)客戶(hù)的畫(huà)像，為銷(xiāo)售溝通提供全面、有益的基礎(chǔ)信息。

2. 客戶(hù)行為雷達(dá)

一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員可以通過(guò)智能客戶(hù)管理系統(tǒng)，即時(shí)了解每個(gè)客戶(hù)是否瀏覽過(guò)朋友圈、私聊發(fā)送的文章內(nèi)容。一旦他們深度瀏覽或者收藏轉(zhuǎn)發(fā)行為，就會(huì)自動(dòng)標(biāo)記出文章對(duì)應(yīng)類(lèi)別的需求。標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間以消息的形式提示銷(xiāo)售，掌握客戶(hù)的空閑時(shí)間進(jìn)行對(duì)話(huà)和溝通。

3. 營(yíng)銷(xiāo)流程SOP

此外，智能客戶(hù)管理系統(tǒng)還支持與客戶(hù)私聊、轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)文章、發(fā)朋友圈等原本需要手動(dòng)執(zhí)行的操作自動(dòng)執(zhí)行?？梢詾榭蛻?hù)不同階段、不同場(chǎng)景定制SOP規(guī)則?？蛻?hù)添加相應(yīng)標(biāo)簽后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)營(yíng)銷(xiāo)流程自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，可以減少客戶(hù)大量的手動(dòng)維護(hù)工作。

4、銷(xiāo)售智能溝通技巧

在一線(xiàn)銷(xiāo)售人員使用奇微與客戶(hù)溝通的側(cè)欄中，系統(tǒng)還提供了智能銷(xiāo)售溝通技巧的功能擴(kuò)展。當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，側(cè)邊欄可以自動(dòng)檢測(cè)相關(guān)問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)從腳本庫(kù)中提取相對(duì)匹配的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)腳本，銷(xiāo)售可以輕松一鍵回復(fù)客戶(hù)提出的問(wèn)題。

5. 客戶(hù)生命周期管理

系統(tǒng)支持自定義客戶(hù)生命周期的模式，對(duì)不同平臺(tái)渠道的客戶(hù)線(xiàn)索進(jìn)行現(xiàn)階段管理，詳細(xì)查看每個(gè)客戶(hù)對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題，并可以直接查看客戶(hù)聊天記錄每一次銷(xiāo)售，銷(xiāo)售過(guò)程透明化管理。

6. 敏感詞/敏感動(dòng)作檢測(cè)

此外，系統(tǒng)還支持實(shí)時(shí)檢測(cè)業(yè)務(wù)員與客戶(hù)聊天時(shí)使用的詞匯，包括可能對(duì)公司利益造成損害的敏感詞匯（私下單、飛單、侮辱客戶(hù)等），并私自刪除客戶(hù)檢測(cè)微信上的敏感操作（或被客戶(hù)刪除）。

推來(lái)客智能客戶(hù)管理系統(tǒng)是一款幫助企業(yè)高效管理私域客戶(hù)需求和銷(xiāo)售溝通的營(yíng)銷(xiāo)軟件。它可以根據(jù)客戶(hù)微信聊天內(nèi)容和行為自動(dòng)進(jìn)行需求挖掘，利用標(biāo)簽對(duì)人群進(jìn)行分層，并根據(jù)不同客戶(hù)群體的需求特征進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，最終提高客戶(hù)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

我們專(zhuān)注高端建站，小程序開(kāi)發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)、BUG修復(fù)、物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)、各類(lèi)API接口對(duì)接開(kāi)發(fā)等。十余年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)項(xiàng)目承諾做到滿(mǎn)意為止，多一次對(duì)比，一定讓您多一份收獲！