教育培訓行業(yè)是典型的現代商業(yè)服務業(yè),業(yè)務流程復雜、數據實時性強。數字技術的發(fā)展推動了教育方法和標準的改進,教育培訓機構也需要一個直觀、集成、高響應性的支持業(yè)務流程的機構CRM系統。
如今教培行業(yè)面臨著哪些問題?
大型教育培訓機構中,學生多、課程多、師資有限,難以維持健康的師生關系。
學生流失率居高不下,老師對學生關注不夠,導致成績下降,學生流失率居高不下。
數據難以管理和積累:教育機構缺乏保存教案、課堂數據、教學記錄等教學數據的系統工具。沒有自建數據庫,優(yōu)質的教學內容無法沉淀、共享和延續(xù),這對于新教師的培訓非常不便。
潛在客戶轉化率低:互聯網的興起導致學員規(guī)模擴大,但找不到合適的路徑。潛在客戶無法有效轉化。
那么該怎么改善這種局面?
推薦推來客教育培訓CRM系統,支持課程預約和簽到,支持線索質量監(jiān)控,可以幫助教育企業(yè)實現客戶二次銷售,實現客戶利潤最大化。
1.學生信息管理
對所有感興趣的學生線索進行統一管理,將學生線索掌握在企業(yè)手中。通過整合短聯系人、通話時間、通話記錄,實現客戶線索的統一管理和高效分配。
2. 銷售流程管理
可以實時記錄和監(jiān)控銷售人員的工作狀態(tài)和工作完成情況,及時了解銷售人員的工作內容和工作進度,實現銷售對銷售工作的全過程管理和監(jiān)督。
3、營銷培訓
根據不同課程的價值分析,確定感興趣的學生群體,將感興趣的學生名單分發(fā)給銷售人員,并進行一定的知識培訓。通過監(jiān)控和管理積極營銷的狀態(tài)和進度,提高積極營銷的成功率。
4. 課程管理
您可以隨時查看學生檔案、轉賬退款記錄。還有日歷日程、簽到打卡等功能,可以幫助員工更好地為學生服務。
教育行業(yè)實施CRM系統有什么意義呢?
優(yōu)化和規(guī)范咨詢培訓流程;
實時采集多級決策分析數據,實時匯總客戶信息;
提高工作效率,降低人工成本。
管理所有感興趣的學生的銷售線索和企業(yè)的主銷售線索;
通過整合短聯系人、通話次數、通話記錄,統一管理和分配客戶線索。
教育培訓CRM聚焦學生全生命周期管理,全面管理培訓機構業(yè)務,建立完善的培訓管理體系,幫助員工提高運營效率,降低運營成本,支持跨區(qū)域集團化管理。
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