營(yíng)銷活動(dòng)管理CRM系統(tǒng)軟件一般包括營(yíng)銷活動(dòng)管理模塊。 CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)利用新的數(shù)字化管理技術(shù)來管理客戶，提高效率。

隨著CRM客戶管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的快速發(fā)展，絕大多數(shù)企業(yè)都在使用CRM系統(tǒng)軟件來服務(wù)自己的企業(yè)，并取得了顯著的效果。也許有人不明白，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的實(shí)際作用是什么？有哪些功能？接下來小編就跟大家介紹一下CRM客戶管理系統(tǒng)的功能有什么。

CRM客戶管理系統(tǒng)的功能

營(yíng)銷活動(dòng)管理CRM系統(tǒng)軟件一般包括營(yíng)銷活動(dòng)管理控制模塊。企業(yè)制定營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃，可以通過多種方式（短信、電子郵件、電話、面對(duì)面拜訪、線下促銷等）聯(lián)系客戶，并評(píng)估各種方式的實(shí)際效果。加大對(duì)高效活動(dòng)的投入，減少效果不佳的活動(dòng)。

二、客戶管理方法關(guān)鍵功能

1、客戶基本信息。

2. 與客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史記錄。

3.手機(jī)聯(lián)系人的選擇。

4. 訂單信息的輸入和跟蹤。

5、銷售合同的提出和轉(zhuǎn)換。

6、CRM系統(tǒng)軟件為企業(yè)積累客戶數(shù)據(jù)信息。

三、銷售過程管理主要功能

1、整理、瀏覽銷售信息，如客戶、業(yè)務(wù)流程描述、聯(lián)系人、時(shí)間、銷售階段、業(yè)務(wù)量、可能結(jié)束時(shí)間等；

2、生成每筆銷售業(yè)務(wù)的階段報(bào)告，給出業(yè)務(wù)所處階段、所需時(shí)間、成功可能性、歷史銷售狀況評(píng)估等信息；

3.為銷售業(yè)務(wù)提供戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略支持。

4、不同CRM客戶管理軟件的服務(wù)流程和客戶關(guān)懷功能不同

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表格CRM系統(tǒng)軟件中經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表格

銷售案例線索占有率、銷售業(yè)績(jī)、回訪統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)分析等。

六、聯(lián)系人管理主要作用

1、手機(jī)聯(lián)系人概覽記錄、存儲(chǔ)、查找；

2. 跟蹤與客戶的聯(lián)系，如時(shí)間、類型、簡(jiǎn)單描述、日常任務(wù)等。

七、時(shí)間管理主要功能

1. 日歷；

2、幽會(huì)、活動(dòng)方案設(shè)計(jì)；

3、執(zhí)行工作任務(wù)，

4、記事本；

5、執(zhí)行精英團(tuán)隊(duì)的工作分配；

6、查詢精英團(tuán)隊(duì)其他人的分配情況，防止糾紛；

7、將事項(xiàng)的分配情況通知相關(guān)人員；

8、每日任務(wù)清單；預(yù)告片/提醒；

9、文本文件；電子郵件；傳真。

八、潛在客戶管理主要功能

1、業(yè)務(wù)線索的記錄、升級(jí)和分發(fā)；

2、銷售機(jī)會(huì)的記錄和提醒；

3、潛在客戶的跟蹤；

在當(dāng)前現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的階段，CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)利用新的數(shù)字化管理技術(shù)來管理客戶，提高效率。 Whitecode CRM客戶管理系統(tǒng)，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效的客戶關(guān)系管理，以客戶為中心，全周期精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷推廣，新零售訂單管理系統(tǒng)和高效的供應(yīng)鏈管理協(xié)同，適合新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。

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