今年5月，F(xiàn)acebook和Twitter都宣布將允許員工維持永久的家庭辦公室。這種趨勢(shì)只會(huì)越來(lái)越受關(guān)注。那么對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如何更好地了解遠(yuǎn)程銷售團(tuán)隊(duì)呢？在指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)之前，你需要了解他們?cè)谀睦铩⑺麄冊(cè)谧鍪裁匆约八麄冋诿媾R什么困難。但如果不在辦公室一起工作，如何才能做到這一點(diǎn)呢？

以下是CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助您了解遠(yuǎn)程銷售團(tuán)隊(duì)的三種方式

查看您的團(tuán)隊(duì)如何在其指定的管道內(nèi)工作：使用CRM 帳戶管理系統(tǒng)中的管道視圖，您將能夠清楚地了解當(dāng)前正在進(jìn)行的交易以及您的團(tuán)隊(duì)如何處理這些交易。銷售代表臨近年底是否還有更多優(yōu)惠？當(dāng)他們接近完成交易時(shí)，他們可能需要平衡銷售和勘探之間的時(shí)間，這樣他們的渠道就不會(huì)枯竭?；蛘撸硞€(gè)代表在某個(gè)階段似乎有很多交易未完成？這筆交易是否讓演示失敗了？然后，也許他們?cè)谀莻€(gè)特定階段需要更多的銷售培訓(xùn)。

了解您的團(tuán)隊(duì)在白天完成了什么：您的CRM 帳戶管理系統(tǒng)應(yīng)與您的團(tuán)隊(duì)日常使用的銷售工具集成。無(wú)論他們是打電話、發(fā)電子郵件、視頻通話還是發(fā)短信，都應(yīng)該在您的CRM 中完成。當(dāng)所有這些活動(dòng)都鏈接到一個(gè)中央樞紐時(shí)，該信息就會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)。那么，您的代表今天打了多少個(gè)電話？他們?cè)陔娫捝匣ㄙM(fèi)了多少時(shí)間？發(fā)送了多少封電子郵件？他們這周做了多少個(gè)演示？

在CRM 中，銷售領(lǐng)導(dǎo)者可以使用精確的輸出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)自定義分析儀表板。他們可以準(zhǔn)確分析每個(gè)代表在一天、一周或一個(gè)月內(nèi)完成的工作，甚至可以將其與其他時(shí)間段進(jìn)行比較。通過(guò)在CRM 賬戶管理系統(tǒng)中自定義您自己的報(bào)告或儀表板，您可以實(shí)時(shí)查看您的團(tuán)隊(duì)正在做什么。作為遠(yuǎn)程銷售主管，您將能夠跟蹤團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng)指標(biāo)。這意味著即使他們不在辦公室，您也將充分了解他們正在完成的工作。

觀看和收聽(tīng)銷售代表在電話和會(huì)議中的錄音：如果您的CRM 帳戶管理系統(tǒng)與您的通話和視頻工具集成，那么您將能夠自動(dòng)記錄您的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程運(yùn)行的所有通話、會(huì)議和演示。然后，您可以查看這些錄音，看看哪些內(nèi)容對(duì)您的代表有效，哪些無(wú)效。

例如，假設(shè)您注意到銷售代表在“演示”階段失去了很多交易。為什么不跳進(jìn)一些錄音看看他們?nèi)绾芜\(yùn)行這些演示呢？他們是否犯了導(dǎo)致交易失敗的常見(jiàn)演示錯(cuò)誤？另一方面，假設(shè)您有一位銷售代表進(jìn)行了出色的產(chǎn)品演示，之后，他左右完成了交易。他們用了什么方法贏得了演示？您可以指導(dǎo)其他代表使用相同的方法改進(jìn)演示嗎？通過(guò)自動(dòng)錄制的演示和會(huì)議，您可以觀看銷售代表的銷售并獲得正確的見(jiàn)解以進(jìn)行有效的指導(dǎo)。

如果您是一名銷售領(lǐng)導(dǎo)者，突然面臨遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)，請(qǐng)記?。耗⒉还聠?。你有你的秘密武器：CRM客戶管理系統(tǒng)—— 這個(gè)強(qiáng)大的工具能夠幫助你遠(yuǎn)程了解你的團(tuán)隊(duì)！

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